来源：凤凰网房产广州站
年3月24日，保利物业发布年全年业绩公告。数据显示，年营收80.37亿，同比提升34.7%。归母净利润6.74亿，同比提升37.3%，收入利润稳健增长。面积规模方面，合同面积增至5.67亿方，在管项目个，同比增长个，上市以来实现高质量增长。大物业规模快速发展，第三方市场化拓展实现跨越式增长。同时，公共服务竞争优势显著、营收结构不断优化。年，保利物业发布了“大物业时代的国家力量”的企业定位，在夯实“大物业战略”的基础上，提出物业管理正从“硬空间”，走向“软基建”，推动物业服务逐步与社会治理接轨，展示新时代物业的美好蓝图。
镇长论坛战略发布现场
收入利润快速增长整体规模再上新台阶
年，保利物业实现高质量的规模扩张，管理规模迈上新台阶。截止年12月31日，合约项目总面积达5.67亿方，合约项目总数个，较往年增加个；在管项目总面积约为3.80亿方，在管项目总数个。
保利发展控股集团的稳健发展，带来了优质稳定的业务增量。截至年12月31日，来自保利发展控股集团的合同管理面积约为2.40亿方，较年12月31日的合同管理面积增长约0.30亿方，未来业绩增长确定性高。
保利物业已经构建起涵盖29个省份、个城市、个在管项目、个合约项目的全国化布局。并着重布局优质区域，聚焦城市密度。拥有跨足住宅、商业办公、公共服务于一体的全品类服务体系，实现业态多元化。
外延扩张加速突破市场化比重持续提升
年，保利物业在市场化外延扩张方面，保持着一如既往的优秀表现。上半年在疫情严重影响的情况下，保利物业市场化拓展成绩依旧亮眼，打造规模增长的核心驱动，全年通过招投标、合资合作和收并购新增第三方合同项目个，对应单年合同金额达17.2亿，远超同行水平。
锡东新城保利物业安防团队
以全委招投标为核心，加速高质量低成本扩张。新增签约第三方项目对应单年合同金额16.4亿，其中单年合同金额千万元以上的重大项目金额合计占比近50%。提高非居业态拓展占比，加快大型、标志性项目落地。实施城市深耕战略，提高住宅拓展区位、定价标准的同时仍然保持了较快的拓展趋势，第三方住宅合同面积，较年增加0.20亿方，至0.88亿方。同时，保利物业凭借总部区域强联动的拓展体系，通过流程化标准化的拓展支持体系、同心同向考核激励体系、全国拓展人才储备建立锐意进取的市拓团队，以及扎实的服务品质与强大的品牌影响力，持续提升市场招投标竞争优势。
发挥央企资源优势，积极开拓与国企、地方国资平台的合资合作。通过资源及能力的互补合作，充分把握大型企业综合后勤服务需求，打通优质项目的拓展通道。期内与怀化、九江、宁乡、衢州四地国资平台完成合资公司设立。
收购成都华昌物业发展有限责任公司（以下简称“华昌物业”），实现西南区域商办及公建业态补强。华昌物业作为在四川省拥有较高的市场影响力及品牌美誉度，项目优质，布局核心商务区，代表物业包括天府国际金融中心、成都高新国际广场、成都市妇女儿童中心等多个标志性项目。通过双方优势互补及资源整合，华昌物业能加强保利物业于西南地区高端优质商业写字楼及公建业态的竞争力。
积极布局非居业态加速布局公共服务市场
年上半年，各业态均衡发展，物管服务收入结构不断改善。在住宅管理规模稳健增长的基础上，保利物业坚持三大业态并重发展，规模快速扩张，实现收入结构优化。年，非居业态物业管理收入15.0亿元，同比增长53%，占物业管理收入比例提升4.8个百分点至30.3%。商办品牌“星云企服”实现产品升级，建立“三位一体”服务模式，聚焦国家各级机关，央企国企、集团总部，商写地标、大宗资产三个方向，竭力打造“国资商办服务品牌”，快速抢占细分市场。
星云企服接待团队
深耕公共服务三大细分市场，协同社会治理创新。保利物业始终站在与国家政策同频共振的角度，以“善治善成，服务民生”的理念，持续深耕城市多元业态和城镇全域，推动物业服务与社会治理创新融合。保利物业持续深化公共服务多元业态的全国化布局，截至年12月31日,在管项目个，同比新增个。向城镇景区、高校教研物业和轨道交通三大业态进一步集中，三大业态在管项目数占比突破50%，并实现多个环卫一体化项目的突破。年，成功召开第三届中国社会治理与协同创新镇长论坛，发布“镇通人和”公共服务新战略及“镇兴中国”5G产品体系，积极推动社会治理现代化的理念创新与全国化实践落地，开辟城镇服务市场大蓝海。协同构建共建共治共享的社会基层治理体系，根据国家、居民对红色物业的要求，打造保利物业“星火”社区服务模式，协同社会治理创新。
平遥古城保利物业安防团队
社区增值服务高速增长垂直产业发展初显成效
围绕社区业主和客户需求，打造多元增值服务生态圈，围绕规模潜力大、需求集中的行业赛道。年，保利物业社区增值服务收入为17.48亿元，同比增长51.5%。立足多元业态布局的优势，保利物业致力链接内外部各类优质资源为社区业主提供优质的多元生活服务，为客户提供更有价值的专业服务组合。随着供应链体系的完善、运营体系的深化及对客通道的逐步成熟，从美居、零售、社区媒体和家政服务四大垂直产业逐步拓宽延伸至更多社区生活、专业服务、资产管理、空间服务等领域，打造更加多元化、高品质与覆盖度的增值服务体系。
保利物业增值服务场景
聚焦高品质服务极致标准化提效运营
聚焦物业管理的本质服务，年初保利物业大力推行“极致标准化”，通过精细的项目管控，在人员配置、人员胜任力、作业标准等方面进行了规范化改善，提质增效成果显著。值得注意的是，住宅及商写业态项目通过新项目定价标准提升，部分在管项目提价以及第三方拓展项目标准提升，保利物业的平均物业管理费得到提高。
年初的新冠疫情对物管行业的发展产生了深层次的影响，品质服务的价值被加速感知与认可，拥有品牌影响力、行业口碑和优质服务能力的物管企业将迎来新的发展机遇。保利物业将保持高度的战略定力，按照既定的发展节奏，保持企业快速健康发展。
大物业时代的国家力量
未来发展面向大物业生态平台
作为“大物业时代的国家力量”，保利物业将保持高度的战略定力，坚持“大物业、小场景、新商业、数字驱动”的战略路径，通过规模化发展道路，全面强化运营管理能力，加大数字化及智能化技术投入力度，整合构建优势互补、合作共赢的大物业服务资源生态平台。
一是深耕市场，加速多渠道的高质量扩张。
通过多种渠道实现高质量的规模扩张，巩固和扩大市场领先优势。深耕区域，分级分类拓展，做大核心城市密度。深耕业态，打造核心业态领先优势，发挥央企优势，多渠道扩张提升深耕能力。
二是聚焦精益运营，全面强化中台运营能力。
保利物业将聚焦精益运营，围绕项目最小单元，针对最小服务场景持续开展服务打造，不断迭代沉淀住宅、商业及写字楼、公共服务等多业态的服务标准化体系，持续完善运营体系以保证项目运营质量稳定、可复制和不断优化；同时将进行组织变革与人员专业培训；并优化各层级的考核激励体系，不断激发企业发展的内在活力。
三是围绕品质、增值、产业链构建系统化服务能力。
以大物业战略为牵引，围绕三大业态构建增值服务生态圈，针对细分客户打造创新服务平台，并持续重点打造美居、社媒、零售、家政四大垂直业态，产业链延伸打造专业服务能力。
四是加速数字化变革，打造科技支撑能力。
未来保利物业将围绕内控系统、项目管理、智慧社区、增值服务四大方面全面推进信息化建设，利用科技赋能助力精细运营、降本增效、品质提升与模式创新。